比尔比特科技教学设备运维智慧服务是专门面向中国教育行业强大、先进、智慧的系统平台,适用于各大高等院校、职业院校、省市区县教育厅、教育局。
     教学设备运维服务管理平台,涵盖了教学多媒体设备、基础实施(包括动力、环境、门禁、CCTV等)等多媒体教室的全部范畴,是从底层的设备实施到前端的应用服务,实现了全功能、全覆盖、全面集成的教室教学设备监控产品。

功能特点

★ 能够评估系统的稳定性、故障率、故障点、为系统改进和建设提供依据。
★ 运维工作绩效可量化,可考核,可评估。
★ 系统配置信息透明化、服务过程透明化,可传承。
★ 知识和经验可积累,提高对运维人员的培训效率。
★ 平台采用模块化设计,可对所有接口开放的教学系统、教学辅助系统以及教学环境管理系统进行实时数据同步,状态监测,系统故障、报警、通话等重大事件自动生成服务请求,个性化推送。
★ 服务进度即时掌握:可以随时查询任何一件服务请求,任一服务工程师的工作状态,实时提醒跟踪。
★ 知识库的积累:问题处理自动关联到对应的知识库。
★ 与呼叫中心无缝融合:实时受理并分级处理保修,报警。个性化分级推送。
★ 设备资产管理:通过设备自动发现、登记和数据的上传功能,实现设备从资产登记(包括资产编号)到设备故障、维修计划、维修记录等全面的资产管理。
★ 告警联动:无需进行硬件改造,通过软件和网络实现设备告警联动;设备告警时,系统自动弹出告警设备的实时状态信息和设备所对应的摄像头(操作员可在告警屏幕上进行视频的回放,已协助确认故障信息)。可对不同设备或同一个设备的告警进行关联,避免同一种故障 的多次告警(如设备停电,则该设备其他告警就不再发出,使监控人员更关注核心故障点)。

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